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中国品牌管理的九大误区

  大家一定要知道:品牌,一个经常被企业挂在嘴边的字眼。虽然现在的企业越来越重视品牌,但事实上,没几个人能真正理解它的内涵,总误以为品牌就是产品,误以为做广告就是做品牌,误以为品牌就是名牌!众所周知,品牌中有很多原则可以帮助企业成功得更快,更持久,可企业偏偏就曲解了品牌的概念,从而走进了品牌的误区!这样,自然不利于企业品牌营销!那如何走出品牌概念的误区?

  1、品牌属于企业

  也许是经历计划时间太长,中国企业考虑问题还总是站在企业的角度上,从来都是“消费者请注意,我这个品牌能给你带来什么”,不管消费者感兴趣与否,都将平面广告、POP、促销活动、公共等放在一个盘子里搅拌,然后撒在市场上,强行向消费者灌输信息认为这样就会生效。然而社会在发展,人们的需求在不断变化,他们只注意他们感兴趣的东西。其实,从认知的角度上讲,品牌是属于消费者的,在他们心目中你是什么样的品牌,你就是什么样的品牌。在实践中我认识到,只有进行深入详细的市场调研,在开发、制造、营销中运用调研结果,然后通过广告、促销、现场推广和消费者进行双向沟通,成为“请消费者注意,我们的品牌能给他们带来什么”,才能真正打动消费者,使其产生购买冲动,并对我们的品牌形成一定的忠诚度。所以,我们必须改变大众营销的观点,放下架子,把产品放在一边,不要再卖你能制造的产品,而是消费者需要什么我卖什么;暂时忘掉定价策略,去了解消费者要满足其需求所需付出的成本;忘掉通路策略,不要认为抓紧了经销商就抓紧了一切,要考虑消费者怎样才能更容易买到我们的产品。

  2、出名就是品牌

  秦池当年夺得中央电视台“标王”的时候,其老总很骄傲的说:“我们每天开进中央电视台一台桑塔纳,开出来一辆豪华奥迪。”这就是错把品牌知名度当作品牌资产,以为品牌只要有名,就可以创造价值。所以,企业不惜一切代价投放广告、进行炒作,殊不知已经引起了消费者的反感,品牌美誉度大大下降!现在,秦池的品牌知名度还是很高,但是其产品还可以为企业创造什么价值吗?最终只得以300万元的低价被拍卖。

  事实上,品牌知名度绝不等于品牌资产。品牌知名度是品牌在消费者心中的占有率,指消费者提到某一类别产品时,能想起品牌的程度。品牌的资产概念则宽范得多,包括五大元素,一是品牌知名度,二是品牌美誉,三是品牌忠诚度,四是品牌联想度,五是品牌市场表现力。这五个元素并非彼此独立,而是互相影响,互相激发价值。前四者代表消费者对品牌的认识,后一个元素代表市场对品牌的反馈。一味追求高知名度非常危险,不以良好的产品品质、企业形象等因素为基础,无异于“自杀”。所以,企业不能一味追求品牌知名度,那些通过恶意炒作而获得广泛知名度的品牌,往往不能长久。除了提升品牌知名度以外,还要从品牌产品卖点和利益点的提炼传播、产品品质的提高、服务的优化等方面入手,着力增强品牌的美誉度和消费者对品牌的忠诚度。

  3、好产品就是好品牌

  其实品牌不仅包括品牌产品品质印象,还包括企业所创造品牌的识别物(商标、代言人、吉祥物等),品牌背后的企业、使用者形象和消费者体验。当我们问消费者提到某某品牌会联想到什么时,通常得到的第一个答案是品牌产品的印象。如提到麦当劳就想到产品并不重要,因为品牌已经被提示,我们真正想知道得是:消费者的需求是来自产品,而非品牌,但是品牌却能让他愿意购买。这正是二者的区别所在。

  许多广告主认为,一个高品质的产品,设计一个好看的商标,请一个名人做广告,就可以塑造一个好的品牌。这是非常错误的。著名韩国影星全智贤为中国的好几家知名企业做了广告代言人,人们的反应大多数是:“哦,她挺可爱的,她代言了果汁、空调和保暖内衣。”至于这些产品是什么品牌的,但是,也不能低估二者的联系,产品的品质和外观,甚至是包装设计都至关重要,决定着一个品牌的美誉度,是我们需要关注的。同样的产品,贴不同的标签对消费者的意义完全不同,甚至换一个包装效果马上就不一样。特别是中小企业的品牌,往往是解决一点就可以了,之后再以点带面,解决所有问题。

  4、品牌不需要个性

  中国一些本土品牌也有个性,但不是特别突出。日本有个家居用品连锁店“无印良品”,这个品牌的产品成为日本、中国香港、东南亚许多对生活有品质追求的年轻人的必备品,这个品牌一个特性是“环保”,还有就是“简约”,非常符合年轻人的口味;这个就是品牌个性的胜利。中国品牌没有个性的原因很多,比如广告主和广告公司没有品牌个性的概念;产品创新力量不够,同质化现象严重;广告策略单一,没有找到差异化的卖点等等。

  5、策略经常改变

  许多广告段是,品牌管理策略随意变化,但呢个不到新策略的威力发挥出来,就急忙换掉,使品牌管理策略没有延续性。许多企业,每年都在换广告代理公司,每年都换品牌理念,每年都在制定不同策略。试想,每个广告公司都有自己的经营理念和思考方式,新的广告代理公司就会指定新的策略。做了几年广告再回头来看,才发现在消费者心中并没有什么沉淀,今天讲一点明天讲一点,不但使消费者混淆,还浪费了公司的财力,浪费了消费者和员工的信心,自己打败自己。就想盖一座大楼,今天打一个地基,建了几层楼,明天退掉,再重新建,不知“品牌大厦”何时能建成?应该在广泛调研的基础上做一个策略,然后一直执行下去,不要随意变化。中国广告主经常出现一种现象就是,人员的变动导致品牌管理策略的变动甚至推广执行方法的变动,一个领导来一套,十分不利于品牌管理和成长。

  6、夸大和虚假承诺

  切忌过分夸大事实,虚假承诺,对消费者做出的承诺必须通过产品、服务和全面客户体验来实现。虚假意味着不够诚信,不够诚信在现今市场中最不能立足的因素之一。所以在品牌建设中,一定要切实的了解产品和服务本身的特性,用产品的品质来说话,才是品牌长久发展的最佳途径。

  7、宣传曝光过度

  品牌宣传曝光过度,品牌曝光率过高,以至于令人厌烦。有时候,强势营销和分销会导致品牌过度曝光,随处可见。这样虽然能够大幅度提高品牌的知名度,但却会使品牌失去其曾经拥有的独特性和神秘感。于是这个品牌就不再能够带给它的顾客与众不同的感觉。它变成了一个普通品牌,开始被人们所厌烦。

  8、形象朝令夕改

  品牌形象是指消费者怎样看待你的品牌,它反映的是品牌当前给人的感觉。坚持统一的品牌形象一直是一些优秀品牌走向成功的不二法门。拥有百年辉煌的可口可乐,从问世以来一直强调它是美味的、欢乐的,从未改变的可乐。万宝路也一样,50年来一直坚持乡村牛仔形象;力士一直坚持用国际影星作形象代言人,诠释其美丽的承诺,达70年之久。

  9、可以任意延伸

  “东方不亮,西方亮”的想法使品牌多元化发展战略被一些企业认为是防范风险和增进效益的良方。在多元化发展过程中,企业最容易误入品牌延伸的陷阱。一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性,若这一核心价值能包容延伸产品,就可以大胆地进行品牌延伸;反过来就是:品牌延伸应尽量以不与品牌原有核心价值与个性相抵触为原则。“冰冻三尺,非一日之寒”,企业塑造一个品牌绝非一蹴而就的,甚至需要企业付出一生一世的努力。因此,品牌塑造需要企业领导人在战略上深谋远虑,在实践中持之以恒,并在企业自身状况和企业生态环境发生变化时,对品牌进行必要的调整,让品牌始终能够引领企业的发展。这样,企业才能逐步掌控市场主动权,成功塑造品牌,凝聚竞争力。

信息来源: 品牌联盟网-彭小东

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